İstifadə Şərtləri

Son yenilənmə: 2026-cı il

Bu İstifadə Şərtləri ("Şərtlər") delivery.yoolaz.com ünvanında yerləşən Yoolaz Delivery platformasından ("Platforma") istifadəni tənzimləyir. Platformadan qeydiyyatdan keçərək, daxil olaraq və ya istənilən formada istifadə edərək bu Şərtləri qəbul etmiş sayılırsınız. Şərtlərlə razı deyilsinizsə, Platformadan istifadə etməməlisiniz.

1. Tərif və anlayışlar

Platforma — Yoolaz Delivery veb saytı, mobil interfeysi və Telegram botu daxil olmaqla bütün xidmət kompleksi.
İstifadəçi — Platformadan istifadə edən hər kəs: müştəri, restoran sahibi, kuryer və digər qeydiyyatlı şəxslər.
Restoran Tərəfdaşı — Platforma vasitəsilə menyusunu təqdim edən və sifariş qəbul edən biznes subyekti.
Kuryer — sifarişlərin restoran ilə müştəri arasında fiziki çatdırılmasını həyata keçirən qeydiyyatlı şəxs.
Sifariş — müştəri tərəfindən Platforma vasitəsilə verilən yemək sifarişi.

2. Qeydiyyat və hesab

Platformadan istifadə üçün qeydiyyat tələb olunur. Qeydiyyat zamanı telefon nömrəniz Telegram bot vasitəsilə göndərilən birdəfəlik kodla təsdiqlənir. Siz aşağıdakılara zəmanət verirsiniz:

Qeydiyyat zamanı təqdim etdiyiniz məlumatlar doğru və aktualdır;
Hesabınızın şifrəsinin məxfiliyinə görə şəxsən məsuliyyət daşıyırsınız;
18 yaşdan yuxarısınız və ya qanuni qəyyumunuzun razılığı ilə Platformadan istifadə edirsiniz;
Bir şəxs yalnız bir aktiv hesaba malik ola bilər.

Restoran və kuryer hesabları əlavə olaraq Platforma administrasiyası tərəfindən təsdiqlənməlidir. Administrasiya əsassız hesab olunan müraciətləri rədd etmək hüququnu özündə saxlayır.

3. Xidmətin təsviri

Yoolaz Delivery, müştərilər ilə Restoran Tərəfdaşları arasında vasitəçi platformadır. Platforma sifarişlərin yaradılmasını, ödənişin hesablanmasını və kuryerlər vasitəsilə fiziki çatdırılmanın təşkilini asanlaşdırır. Platforma yeməyin hazırlanması keyfiyyətinə görə birbaşa məsuliyyət daşımır — bu, müvafiq Restoran Tərəfdaşının öhdəliyidir.

4. Sifariş və ödəniş

Sifariş vermək üçün müştəri çatdırılma ünvanını seçməli və minimum sifariş məbləğini qarşılamalıdır (hər restoran üçün ayrıca müəyyən edilir).
Sifarişin ümumi məbləği: məhsulların qiyməti + çatdırılma haqqı (məsafə və tələbatın intensivliyinə görə dəyişə bilər).
Hazırda ödəniş yalnız nağd formada, çatdırılma zamanı qəbul edilir.
Sifariş təsdiqləndikdən sonra qiymətlər dəyişməz qalır, texniki xəta halları istisna olmaqla.

5. Ləğvetmə qaydaları

Müştəri sifarişi yalnız Restoran Tərəfdaşı onu təsdiqləməmiş ləğv edə bilər. Restoran sifarişi qəbul etdikdən sonra ləğvetmə üçün Dəstək bölməsi ilə əlaqə saxlanılmalıdır. Restoran Tərəfdaşı obyektiv səbəblərdən (məhsulun bitməsi, texniki nasazlıq və s.) sifarişi ləğv etmək hüququna malikdir, bu halda müştəriyə bildiriş göndərilir.

6. Çatdırılma

Çatdırılma müddəti təxminidir və trafik, hava şəraiti, sifarişin həcmi kimi amillərdən asılı olaraq dəyişə bilər. Platforma göstərilən çatdırılma vaxtına görə mütləq zəmanət vermir, lakin gecikmələri minimuma endirmək üçün səy göstərir.

7. İstifadəçi öhdəlikləri

Platformadan istifadə edərkən aşağıdakılar qadağandır:

Yanlış, yanıltıcı və ya başqasına məxsus məlumatlarla qeydiyyatdan keçmək;
Platformanın normal fəaliyyətinə mane olan hərəkətlər (spam, avtomatlaşdırılmış sorğular, sistemə icazəsiz müdaxilə);
Digər istifadəçilərə, Restoran Tərəfdaşlarına və ya kuryerlərə qarşı təhqiramiz, hədə-qorxu xarakterli davranış;
Saxta sifarişlər yaratmaq və ya sui-istifadə xarakterli hərəkətlər.

Bu qaydaların pozulması hesabın müvəqqəti və ya daimi bloklanması ilə nəticələnə bilər.

8. Restoran və Kuryer Tərəfdaşlarının öhdəlikləri

Restoran Tərəfdaşları təqdim etdikləri məhsulların keyfiyyətinə, gigiyena normalarına uyğunluğuna və qiymət dəqiqliyinə görə məsuliyyət daşıyır. Kuryerlər sifarişin təhlükəsiz və vaxtında çatdırılmasına görə məsuliyyət daşıyır. Hər iki tərəf Platformanın komissiya və tənzimləmə qaydalarına riayət etməyi öhdəsinə götürür.

9. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması

Platforma "olduğu kimi" təqdim olunur. Yoolaz Delivery aşağıdakılara görə məsuliyyət daşımır:

Restoran Tərəfdaşının hazırladığı məhsulun keyfiyyəti və ya tərkibi ilə bağlı iddialar (o cümlədən allergiya reaksiyaları);
İstifadəçilərin öz aralarında (müştəri-kuryer, müştəri-restoran) yaranan mübahisələr, bu halda Platforma vasitəçi rolunda dəstək göstərməyə çalışır;
İnternet bağlantısı, üçüncü tərəf xidmətləri (Telegram və s.) və ya fors-major hallardan qaynaqlanan fasilələr.

10. Əqli mülkiyyət

Platformanın dizaynı, loqosu, proqram təminatı və məzmunu Yoolaz Delivery-ə məxsusdur və müəllif hüququ qanunları ilə qorunur. İcazəsiz kopyalama, təkrar istifadə və ya kommersiya məqsədli istifadə qadağandır.

11. Şərtlərin dəyişdirilməsi

Yoolaz Delivery bu Şərtləri istənilən vaxt yeniləmək hüququnu özündə saxlayır. Əhəmiyyətli dəyişikliklər Platforma üzərindən bildiriləcək. Dəyişikliklərdən sonra Platformadan istifadəni davam etdirmək yeni Şərtlərin qəbulu deməkdir.

12. Tətbiq olunan qanunvericilik

Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun tənzimlənir. Mübahisələr qarşılıqlı danışıqlar yolu ilə, mümkün olmadığı halda isə Azərbaycan Respublikasının müvafiq məhkəmə orqanlarında həll olunur.

13. Əlaqə

İstifadə Şərtləri ilə bağlı suallarınız üçün rəsmi Telegram botumuz vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz: @YoolazDeliveryBot, və ya hesabınızdakı "Dəstək" bölməsindən müraciət yarada bilərsiniz.